いつも当ショップざわざわ屋をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

普通郵便で商品がお手元に届かなかった際のご対応について以下の通りご案内申し上げます。

ざわざわ屋では”貸し住所サービス”を利用しております。

当方のお荷物は全て株式会社日本郵便様の「普通郵便」を利用し発送しております。

お客様の元へ正常に届かなかったお荷物は『宛先不明』扱いとなり、前述の”貸し住所”まで返送されます。

返送されたお荷物があった場合には貸し住所サービス会社様より当方までご連絡を頂くシステムとなっております。

お客様の元へ商品が届かなかった際には、一旦こちらの”貸し住所”までお荷物が返送されていないか確認を取らせて頂きます。

確認が取れ次第、“ご購入をキャンセル”して頂くか“ゆうパックで再発送”させて頂くかをお選び下さい。

・ご購入をキャンセルされる場合、BASE運営様へのお問合せを行いますので数日お時間がかかります。

・ゆうパックでの再発送をご希望の場合、別途送料が発生致します。

　当ショップの商品一覧に『ゆうパック発送サービス』を出品致しますのでそちらをご購入下さい。

　発送後、追跡番号等のお知らせを兼ねて発送のご報告を致します。

普段は同様のご住所記載でお荷物が届くのにも関わらず、当ショップからの普通郵便が『宛先不明』となってしまうことは極めて稀な事象ではございますが、過去に数件ほど同様の事例が発生致しましたためこの場をお借りしてご案内させて頂いております。

お客様にはご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、何卒、よろしくお願い申し上げます。

ざわざわ屋

本澤大嗣

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Thank you.